Politique de Confidentialité

Introduction

Artois Énergies Renouvelables (SAS AERPRO) accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679).

1. Responsable du traitement

SAS AERPRO — Artois Énergies Renouvelables
55 impasse des blés — PARC DU MOULIN, 62660 Beuvry
📞 09 53 00 61 94
📧 contact@artoisenergie.fr

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identité : nom, prénom
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Données liées à votre projet : type d'installation, description de votre demande
• Données de navigation : adresse IP, pages visitées, durée de visite (via cookies)

Ces données sont collectées via nos formulaires de contact, de devis et de prise de rendez-vous, ainsi que lors de la création de votre espace client.

3. Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de contact et de devis
• Planifier et gérer vos rendez-vous d'intervention
• Gérer votre espace client et vos contrats d'entretien
• Vous envoyer des informations sur nos services (avec votre consentement)
• Améliorer notre site et nos services

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

4. Base légale du traitement

• Exécution d'un contrat : gestion des devis, interventions et contrats
• Consentement : envoi de communications commerciales
• Intérêt légitime : amélioration de nos services et sécurité du site
• Obligation légale : conservation des données comptables et fiscales

5. Conservation des données

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la gestion de nos services :

• Données clients : 5 ans après la fin de la relation commerciale
• Données de contact (sans suite commerciale) : 3 ans
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)

6. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement (session, authentification). Ces cookies ne collectent pas de données personnelles à des fins publicitaires.

Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités du site pourraient alors être limitées.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, divulgation, altération ou accès non autorisé :

• Connexion sécurisée HTTPS (certificat SSL)
• Mots de passe chiffrés (hachage bcrypt)
• Accès aux données restreint aux personnes habilitées
• Sauvegardes régulières

8. Partage des données

Seuls les collaborateurs d'Artois Énergies Renouvelables habilités accèdent à vos données dans le cadre de leurs missions. Nous pouvons faire appel à des prestataires de confiance (hébergement, email) qui traitent les données uniquement selon nos instructions et dans le respect du RGPD.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement
• Droit à la limitation : restreindre l'utilisation de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@artoisenergie.fr

En cas de litige, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr

10. Mise à jour de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour tenir compte des évolutions légales ou de nos pratiques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

11. Contact

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles :

📧 contact@artoisenergie.fr
📞 09 53 00 61 94
📍 55 impasse des blés — PARC DU MOULIN, 62660 Beuvry